Changes Log
Ringkasan
Section titled “Ringkasan”Changes Log digunakan untuk mencatat pembaruan, perubahan, atau penyesuaian fitur di TENTA.
Melalui Changes Log, pengguna dapat mengetahui fitur apa yang diperbarui, kapan update dilakukan, jenis perubahannya, dan dampaknya bagi penggunaan sehari-hari.
Halaman ini membantu admin dan pengguna memahami perubahan sistem tanpa harus mencari informasi dari banyak tempat.
Kapan Digunakan
Section titled “Kapan Digunakan”Changes Log digunakan ketika TENTA memiliki update fitur, perbaikan sistem, atau perubahan tertentu yang perlu diketahui pengguna.
Gunakan Changes Log untuk:
- Melihat riwayat update TENTA.
- Mengetahui fitur yang baru ditambahkan.
- Mengetahui fitur yang diperbaiki.
- Memahami perubahan yang berdampak pada pengguna.
- Menjadi catatan referensi jika ada perubahan cara kerja fitur.
Informasi yang Dicatat
Section titled “Informasi yang Dicatat”Setiap update di Changes Log sebaiknya memuat informasi dasar berikut:
- Tanggal update.
- Nama fitur.
- Jenis update.
- Penjelasan singkat.
- Dampak bagi pengguna.
Informasi ini membantu pengguna memahami perubahan dengan cepat dan jelas.
Tanggal Update
Section titled “Tanggal Update”Tanggal update menunjukkan kapan perubahan dilakukan atau diumumkan.
Format tanggal sebaiknya ditulis dengan jelas.
Contoh:
- 12 Januari 2026
- 24 Februari 2026
- 5 Maret 2026
Tanggal membantu pengguna mengetahui apakah perubahan tersebut masih baru atau sudah lama berlaku.
Nama Fitur
Section titled “Nama Fitur”Nama fitur menunjukkan bagian TENTA yang mengalami perubahan.
Contoh nama fitur:
- Inbox Omnichannel
- AI Agent
- Broadcast
- Contacts
- Billing & Kredit
- Live Chat Website
- Campaign Report
Gunakan nama fitur yang sama dengan nama di dokumentasi agar pengguna mudah mencarinya.
Jenis Update
Section titled “Jenis Update”Jenis update menjelaskan kategori perubahan yang dilakukan.
Contoh jenis update:
- Fitur baru
- Perbaikan fitur
- Peningkatan performa
- Perubahan tampilan
- Perbaikan bug
- Penyesuaian alur penggunaan
Jenis update membantu pengguna memahami sifat perubahan secara cepat.
Penjelasan Singkat
Section titled “Penjelasan Singkat”Penjelasan singkat berisi ringkasan perubahan yang dilakukan.
Gunakan kalimat pendek dan langsung ke inti.
Contoh:
Menambahkan filter label pada halaman Contacts agar pengguna lebih mudah mencari customer berdasarkan kategori.
Penjelasan tidak perlu terlalu panjang. Jika perubahan membutuhkan panduan detail, arahkan pengguna ke halaman dokumentasi terkait.
Dampak bagi Pengguna
Section titled “Dampak bagi Pengguna”Dampak bagi pengguna menjelaskan apa yang berubah dalam penggunaan TENTA.
Contoh dampak:
- Pengguna dapat mencari customer lebih cepat.
- Agent lebih mudah melihat chat yang belum dijawab.
- Admin dapat memantau hasil campaign dengan lebih jelas.
- AI Agent dapat menjawab lebih sesuai dengan knowledge base terbaru.
- Proses broadcast menjadi lebih rapi dan mudah dipantau.
Bagian ini penting agar pengguna tahu manfaat atau hal yang perlu diperhatikan setelah update.
Contoh Format Changes Log
Section titled “Contoh Format Changes Log”Contoh pencatatan update:
Tanggal Update: 5 Maret 2026
Nama Fitur: Broadcast Analytics
Jenis Update: Peningkatan laporan
Penjelasan Singkat: Menambahkan ringkasan jumlah terkirim, gagal, dan respon masuk pada hasil broadcast.
Dampak bagi Pengguna: Admin dapat mengevaluasi performa broadcast dengan lebih mudah.
Catatan Penting
Section titled “Catatan Penting”- Tulis update dengan bahasa yang singkat dan mudah dipahami.
- Gunakan nama fitur yang konsisten dengan dokumentasi.
- Jelaskan dampak perubahan bagi pengguna.
- Jangan memasukkan detail teknis yang terlalu panjang jika tidak diperlukan.
- Jika update berkaitan dengan fitur tertentu, arahkan pengguna ke halaman dokumentasi fitur tersebut.
Kendala yang Sering Terjadi
Section titled “Kendala yang Sering Terjadi”Pengguna Tidak Memahami Perubahan
Section titled “Pengguna Tidak Memahami Perubahan”Tambahkan penjelasan singkat dan dampak bagi pengguna dengan bahasa yang lebih sederhana.
Nama Fitur Tidak Jelas
Section titled “Nama Fitur Tidak Jelas”Gunakan nama fitur sesuai struktur dokumentasi TENTA.
Update Terlalu Teknis
Section titled “Update Terlalu Teknis”Ringkas penjelasan agar mudah dipahami pengguna non-teknis.
Pengguna Membutuhkan Panduan Detail
Section titled “Pengguna Membutuhkan Panduan Detail”Arahkan pengguna ke halaman dokumentasi yang sesuai.
Langkah Selanjutnya
Section titled “Langkah Selanjutnya”Setelah memahami Changes Log, lanjutkan ke halaman berikutnya: