Menjadwalkan Broadcast
Ringkasan
Section titled “Ringkasan”Menjadwalkan broadcast digunakan untuk mengatur kapan pesan broadcast akan dikirim kepada customer.
Dengan jadwal yang tepat, broadcast dapat dikirim pada waktu yang lebih sesuai, tidak terburu-buru, dan lebih mudah dipantau oleh tim.
Sebelum menjadwalkan broadcast, pastikan daftar penerima dan isi pesan sudah benar.
Cara Menjadwalkan Broadcast
Section titled “Cara Menjadwalkan Broadcast”1. Masuk ke Dashboard TENTA
Section titled “1. Masuk ke Dashboard TENTA”Buka dashboard TENTA melalui:
Masukkan email dan password akun TENTA Anda.
2. Buka Menu Broadcast
Section titled “2. Buka Menu Broadcast”Setelah masuk ke dashboard, buka menu Broadcast.
Pilih campaign yang ingin dijadwalkan.
3. Pastikan Daftar Penerima Sudah Dipilih
Section titled “3. Pastikan Daftar Penerima Sudah Dipilih”Sebelum memilih jadwal, cek kembali daftar penerima.
Pastikan customer yang masuk ke daftar penerima sudah sesuai dengan tujuan campaign.
4. Pastikan Pesan Broadcast Sudah Siap
Section titled “4. Pastikan Pesan Broadcast Sudah Siap”Cek kembali isi pesan broadcast sebelum menjadwalkan.
Pastikan pesan sudah jelas, tidak salah informasi, dan CTA sudah sesuai.
5. Pilih Tanggal Pengiriman
Section titled “5. Pilih Tanggal Pengiriman”Pilih tanggal broadcast akan dikirim.
Gunakan tanggal yang sesuai dengan tujuan campaign.
Contoh:
- Promo dimulai hari Senin.
- Reminder dikirim satu hari sebelum acara.
- Follow up dikirim beberapa hari setelah customer bertanya.
- Informasi penting dikirim sebelum batas waktu tertentu.
Hindari memilih tanggal yang terlalu dekat jika pesan masih perlu dicek ulang.
6. Pilih Jam Pengiriman
Section titled “6. Pilih Jam Pengiriman”Pilih jam pengiriman broadcast.
Gunakan jam yang wajar dan sesuai dengan kebiasaan customer membaca pesan.
Contoh waktu yang bisa dipertimbangkan:
- Pagi hari saat aktivitas baru dimulai.
- Siang hari saat jam istirahat.
- Sore hari sebelum jam kerja selesai.
Hindari mengirim broadcast terlalu malam agar tidak mengganggu customer.
7. Simpan Jadwal Campaign
Section titled “7. Simpan Jadwal Campaign”Setelah tanggal dan jam dipilih, klik tombol Simpan Jadwal, Schedule, atau tombol sejenis yang tersedia.
Pastikan jadwal campaign berhasil tersimpan.
Jika jadwal sudah tersimpan, campaign akan menunggu waktu pengiriman sesuai tanggal dan jam yang dipilih.
Contoh Penggunaan
Section titled “Contoh Penggunaan”Bisnis ingin mengirim promo servis pada hari Senin pagi.
Admin sudah membuat daftar penerima dan menulis pesan broadcast.
Setelah itu, admin memilih tanggal hari Senin dan jam 09.00 sebagai waktu pengiriman, lalu menyimpan jadwal campaign.
Saat waktu yang dipilih tiba, broadcast akan dikirim sesuai pengaturan yang sudah dibuat.
Catatan Penting
Section titled “Catatan Penting”- Pastikan daftar penerima sudah benar sebelum menjadwalkan.
- Review pesan sebelum menyimpan jadwal.
- Pilih tanggal dan jam yang sesuai dengan tujuan campaign.
- Hindari menjadwalkan broadcast terlalu dekat tanpa pengecekan.
- Pastikan campaign benar-benar tersimpan setelah jadwal dibuat.
Kendala yang Sering Terjadi
Section titled “Kendala yang Sering Terjadi”Jadwal Tidak Bisa Disimpan
Section titled “Jadwal Tidak Bisa Disimpan”Pastikan tanggal, jam, daftar penerima, dan isi pesan sudah lengkap.
Salah Pilih Tanggal
Section titled “Salah Pilih Tanggal”Ubah jadwal campaign sebelum waktu pengiriman berjalan.
Salah Pilih Jam
Section titled “Salah Pilih Jam”Periksa kembali jam pengiriman dan sesuaikan dengan waktu yang diinginkan.
Campaign Tidak Terkirim Sesuai Jadwal
Section titled “Campaign Tidak Terkirim Sesuai Jadwal”Cek status campaign, status channel, dan saldo kredit jika fitur broadcast membutuhkan kredit.
Langkah Selanjutnya
Section titled “Langkah Selanjutnya”Setelah broadcast dijadwalkan, lanjutkan ke halaman berikutnya: