Melihat Hasil Campaign
Ringkasan
Section titled “Ringkasan”Hasil campaign digunakan untuk melihat performa broadcast yang sudah dikirim.
Melalui hasil campaign, tim dapat mengetahui jumlah pesan terkirim, pesan gagal, respon yang masuk, dan gambaran awal efektivitas broadcast.
Data ini membantu bisnis mengevaluasi apakah campaign sudah berjalan dengan baik atau perlu diperbaiki untuk pengiriman berikutnya.
Cara Melihat Hasil Campaign
Section titled “Cara Melihat Hasil Campaign”1. Masuk ke Dashboard TENTA
Section titled “1. Masuk ke Dashboard TENTA”Buka dashboard TENTA melalui:
Masukkan email dan password akun TENTA Anda.
2. Buka Menu Broadcast
Section titled “2. Buka Menu Broadcast”Setelah masuk ke dashboard, buka menu Broadcast.
Pilih campaign yang ingin dilihat hasilnya.
3. Buka Detail Campaign
Section titled “3. Buka Detail Campaign”Klik campaign yang sudah dikirim.
Di halaman detail campaign, pengguna dapat melihat ringkasan hasil pengiriman dan respon dari customer jika tersedia.
Jumlah Terkirim
Section titled “Jumlah Terkirim”Jumlah terkirim menunjukkan berapa banyak pesan broadcast yang berhasil dikirim ke customer.
Data ini membantu tim melihat apakah campaign berhasil menjangkau penerima yang sudah dipilih.
Jika jumlah terkirim rendah, cek kembali status channel, daftar penerima, atau saldo kredit jika fitur broadcast menggunakan kredit.
Jumlah Gagal
Section titled “Jumlah Gagal”Jumlah gagal menunjukkan berapa banyak pesan yang tidak berhasil dikirim.
Pesan bisa gagal karena beberapa hal, seperti:
- Nomor atau kontak tidak valid.
- Channel pengiriman bermasalah.
- Koneksi channel terputus.
- Saldo kredit tidak mencukupi jika diperlukan.
- Penerima tidak bisa menerima pesan.
Data gagal kirim perlu diperiksa agar campaign berikutnya bisa lebih bersih dan efektif.
Jumlah Respon Masuk
Section titled “Jumlah Respon Masuk”Jumlah respon masuk menunjukkan berapa banyak customer yang membalas pesan broadcast.
Respon masuk dapat membantu tim melihat apakah pesan broadcast menarik perhatian customer.
Jika respon masuk tinggi, campaign dapat dianggap cukup menarik. Jika respon rendah, tim bisa mengevaluasi isi pesan, CTA, waktu pengiriman, atau daftar penerima.
Evaluasi Campaign
Section titled “Evaluasi Campaign”Setelah melihat hasil campaign, lakukan evaluasi sederhana.
Beberapa hal yang perlu dicek:
- Apakah pesan berhasil terkirim ke sebagian besar penerima?
- Apakah banyak pesan yang gagal?
- Apakah customer memberikan respon?
- Apakah CTA dalam pesan cukup jelas?
- Apakah penerima sudah sesuai dengan target campaign?
- Apakah waktu pengiriman sudah tepat?
Evaluasi ini membantu tim memperbaiki campaign berikutnya agar lebih relevan dan efektif.
Contoh Penggunaan
Section titled “Contoh Penggunaan”Admin mengirim broadcast promo kepada 500 customer.
Setelah campaign selesai, admin membuka detail campaign dan melihat hasilnya:
- 470 pesan terkirim.
- 30 pesan gagal.
- 45 customer merespon.
Dari data tersebut, admin dapat mengecek penyebab pesan gagal dan menilai apakah respon customer sudah sesuai harapan.
Jika respon masih rendah, admin dapat memperbaiki pesan, CTA, atau daftar penerima untuk campaign berikutnya.
Catatan Penting
Section titled “Catatan Penting”- Cek hasil campaign setelah broadcast selesai dikirim.
- Perhatikan jumlah gagal agar data customer bisa diperbaiki.
- Gunakan respon masuk sebagai bahan evaluasi pesan.
- Jangan hanya melihat jumlah terkirim, tetapi lihat juga kualitas respon customer.
- Gunakan hasil campaign untuk memperbaiki broadcast berikutnya.
Kendala yang Sering Terjadi
Section titled “Kendala yang Sering Terjadi”Data Campaign Belum Muncul
Section titled “Data Campaign Belum Muncul”Tunggu beberapa saat sampai sistem selesai memproses hasil pengiriman.
Banyak Pesan Gagal
Section titled “Banyak Pesan Gagal”Cek daftar penerima, status channel, dan saldo kredit jika diperlukan.
Respon Customer Rendah
Section titled “Respon Customer Rendah”Evaluasi isi pesan, CTA, waktu pengiriman, dan kesesuaian target penerima.
Hasil Campaign Tidak Sesuai Harapan
Section titled “Hasil Campaign Tidak Sesuai Harapan”Periksa kembali segmentasi customer, kualitas pesan, dan tujuan campaign.
Langkah Selanjutnya
Section titled “Langkah Selanjutnya”Setelah melihat hasil campaign, lanjutkan ke halaman berikutnya: