Mengirim Broadcast
Ringkasan
Section titled “Ringkasan”Mengirim broadcast digunakan untuk mengirim pesan campaign kepada daftar penerima yang sudah dipilih.
Sebelum broadcast dikirim, pastikan penerima, isi pesan, jadwal, dan channel pengiriman sudah benar.
Broadcast yang sudah dikirim akan diproses oleh sistem dan status pengirimannya dapat dipantau melalui dashboard TENTA.
Cara Mengirim Broadcast
Section titled “Cara Mengirim Broadcast”1. Masuk ke Dashboard TENTA
Section titled “1. Masuk ke Dashboard TENTA”Buka dashboard TENTA melalui:
Masukkan email dan password akun TENTA Anda.
2. Buka Menu Broadcast
Section titled “2. Buka Menu Broadcast”Setelah masuk ke dashboard, buka menu Broadcast.
Pilih campaign yang ingin dikirim.
3. Review Penerima
Section titled “3. Review Penerima”Sebelum mengirim broadcast, cek kembali daftar penerima.
Pastikan penerima sudah sesuai dengan tujuan campaign.
Periksa beberapa hal berikut:
- Jumlah penerima.
- Segmentasi customer.
- Label customer yang digunakan.
- Kontak yang masuk ke daftar penerima.
- Apakah penerima sudah relevan dengan isi pesan.
Jangan mengirim broadcast jika daftar penerima belum sesuai.
4. Review Pesan Broadcast
Section titled “4. Review Pesan Broadcast”Cek kembali isi pesan yang akan dikirim.
Pastikan pesan sudah benar, jelas, dan tidak ada kesalahan informasi.
Periksa beberapa bagian berikut:
- Sapaan.
- Isi utama pesan.
- Tanggal atau masa berlaku promo.
- Harga atau informasi penting.
- Link jika ada.
- CTA atau ajakan tindakan.
- Penutup pesan.
Jika ada kesalahan, perbaiki pesan sebelum melanjutkan pengiriman.
5. Konfirmasi Pengiriman
Section titled “5. Konfirmasi Pengiriman”Setelah penerima dan pesan sudah benar, lanjutkan ke tahap konfirmasi.
Baca kembali ringkasan campaign sebelum menekan tombol kirim.
Pastikan:
- Campaign yang dipilih sudah benar.
- Daftar penerima sudah sesuai.
- Pesan sudah final.
- Channel pengiriman sudah aktif.
- Jadwal pengiriman sudah sesuai jika broadcast dijadwalkan.
Jika semua sudah sesuai, klik tombol Kirim, Send, atau tombol sejenis yang tersedia.
6. Monitoring Status Kirim
Section titled “6. Monitoring Status Kirim”Setelah broadcast dikirim, pantau status pengirimannya di dashboard.
Status yang biasanya perlu diperhatikan:
- Terkirim: pesan berhasil dikirim ke customer.
- Gagal: pesan tidak berhasil dikirim.
- Menunggu: pesan masih dalam proses pengiriman.
- Respon Masuk: customer membalas pesan broadcast.
Monitoring membantu tim mengetahui apakah campaign berjalan dengan baik atau perlu dicek ulang.
Contoh Penggunaan
Section titled “Contoh Penggunaan”Bisnis ingin mengirim broadcast promo kepada customer dengan label Customer Aktif.
Admin membuka menu broadcast, memilih campaign, lalu mengecek daftar penerima dan isi pesan promo.
Setelah semua data benar, admin mengonfirmasi pengiriman. Setelah broadcast dikirim, admin memantau status pengiriman dan melihat apakah ada customer yang merespon.
Catatan Penting
Section titled “Catatan Penting”- Jangan mengirim broadcast sebelum daftar penerima dicek.
- Pastikan isi pesan sudah final sebelum dikirim.
- Periksa tanggal, harga, promo, dan link dengan teliti.
- Pastikan channel pengiriman aktif.
- Pantau status pengiriman setelah broadcast berjalan.
Kendala yang Sering Terjadi
Section titled “Kendala yang Sering Terjadi”Broadcast Gagal Dikirim
Section titled “Broadcast Gagal Dikirim”Cek status channel, daftar penerima, dan saldo kredit jika fitur broadcast menggunakan kredit.
Pesan Salah Informasi
Section titled “Pesan Salah Informasi”Hentikan campaign jika memungkinkan, lalu buat pesan baru dengan informasi yang benar.
Penerima Tidak Sesuai Target
Section titled “Penerima Tidak Sesuai Target”Periksa ulang label, segmentasi, dan daftar kontak sebelum broadcast berikutnya dikirim.
Status Pengiriman Masih Menunggu
Section titled “Status Pengiriman Masih Menunggu”Tunggu proses pengiriman selesai, lalu cek kembali status campaign di dashboard.
Langkah Selanjutnya
Section titled “Langkah Selanjutnya”Setelah broadcast dikirim, lanjutkan ke halaman berikutnya: